لا توجد منتجات في سلة التسوق.
الشروط والأحكام — سلك وشاحن | SELK W SHAHEN
أهلًا بكم في متجر سلك وشاحن | SELK W SHAHEN. تحدد هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لاستخدام موقعنا الإلكتروني selkwshahen.com وشراء المنتجات من خلاله. باستخدام الموقع أو إتمام عملية شراء، فإنك توافق على هذه الشروط، مع مراعاة حقوق المستهلك المقررة بموجب القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
1. شروط الاستخدام والأهلية
باستخدامك الموقع، تقر بأن لديك الأهلية القانونية لإجراء عمليات الشراء وإبرام العقود. ويجب أن يكون المستخدم قد بلغ 18 عامًا على الأقل، أو يستخدم الموقع بمشاركة ولي أمره أو تحت إشرافه وفقًا للقانون.
يُحظر استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني، أو تقديم بيانات مضللة، أو إساءة استخدام الخدمات، أو محاولة الإضرار بالموقع أو بمستخدميه.
2. المنتجات والأسعار والعملة
تُعرض الأسعار بالجنيه المصري (EGP)، وتُوضح الضرائب والرسوم المستحقة وتكلفة الشحن قبل تأكيد الطلب، وفقًا للمتطلبات القانونية المطبقة.
يحتفظ المتجر بحق تحديث أسعار المنتجات ومعلوماتها قبل إتمام الطلب. ولا تُطبق التعديلات اللاحقة على طلب تم تأكيده إلا إذا تطلب الأمر تصحيح خطأ واضح أو تم الاتفاق مع العميل، مع مراعاة الحقوق القانونية للطرفين.
تخضع إتاحة المنتجات والأسعار للتوفر الفعلي وصحة المعلومات المعروضة وقت تأكيد الطلب.
3. إلغاء الطلبات والاسترجاع ورسوم الشحن
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب أو إرجاع المنتج وفقًا للمدد والضوابط الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع والإلغاء، مع مراعاة الحقوق القانونية للمستهلك.
إذا أُلغي الطلب قبل شحنه، تتم إعادة المبالغ المستحقة وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة. أما إذا تم شحن الطلب، فيتم تنسيق إلغاء الشحنة أو إرجاع المنتج مع العميل.
تُحدد مسؤولية تكاليف الشحن والإرجاع بحسب سبب الإلغاء أو الإرجاع والقواعد القانونية المعمول بها. ولا يتحمل العميل تكاليف الإرجاع الناتجة عن عيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات أو خطأ من المتجر، وفقًا للقانون.
تتم معالجة المبالغ المستحقة للاسترداد من خلال طريقة الدفع الأصلية متى أمكن ذلك، وتُستكمل الإجراءات خلال المدة الموضحة في سياسة الاسترجاع، مع مراعاة أي مدد إلزامية يحددها القانون. وقد يستغرق ظهور المبلغ في حساب العميل وقتًا إضافيًا وفقًا لإجراءات البنك أو مزود خدمة الدفع.
4. الدفع الإلكتروني وأمان المعاملات
يوفر الموقع وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الطلب، والتي قد تشمل الدفع عند الاستلام أو المحافظ الإلكترونية أو التحويل عبر InstaPay أو الدفع الإلكتروني، بحسب الخيارات المفعّلة والمتاحة للطلب.
يجب على العميل تقديم بيانات صحيحة ومحدثة لإتمام الشراء والتوصيل، واستخدام وسائل الدفع وفقًا لشروط الجهة المقدمة لها، وعدم استخدام وسيلة دفع دون تصريح من صاحبها.
تتم معالجة عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين على الموقع، وتخضع المعاملات لإجراءات التحقق والأمان الخاصة بهم.
5. الشحن والتوصيل
تُحدد خيارات الشحن ورسومه والمدة التقديرية للتوصيل وفقًا للعنوان وطبيعة الطلب وخيارات التسليم المتاحة، وتُعرض المعلومات المتاحة للعميل قبل تأكيد الشراء.
مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتغير بسبب ظروف شركة الشحن أو الإجازات الرسمية أو ظروف التشغيل الخارجة عن إرادة المتجر. ويمكن الاطلاع على تفاصيل الشحن والتسليم من خلال موقع سلك وشاحن.
يجب على العميل التأكد من صحة الاسم ورقم الهاتف وعنوان التسليم عند إتمام الطلب، والتعاون مع شركة الشحن لاستلام الطلب.
6. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، بما فيها القوانين المنظمة لحماية المستهلك والتجارة الإلكترونية. وتُسوّى النزاعات أمام الجهات القضائية المختصة وفقًا للقواعد القانونية المعمول بها، دون الإخلال بأي اختصاص أو حق مقرر للمستهلك بموجب القانون.
7. بيانات الاتصال
اسم المتجر : سلك وشاحن | SELK W SHAHEN
النشاط : متجر إلكتروني للإلكترونيات والإكسسوارات التقنية.
المقر الإداري : القاهرة، جمهورية مصر العربية.
البريد الإلكتروني للدعم : support@selkwshahen.com
البريد الإلكتروني العام : info@selkwshahen.com
واتساب خدمة العملاء : 01207396187
مواعيد خدمة العملاء : من السبت إلى الخميس، من الساعة 10 صباحًا حتى 9 مساءً بتوقيت القاهرة.
آخر تحديث: أكتوبر 2026.
