لا توجد منتجات في سلة التسوق.
سياسة الشحن والتوصيل — سلك وشاحن
يحرص متجر سلك وشاحن | SELK W SHAHEN على توصيل الطلبات إلى العملاء في مختلف محافظات جمهورية مصر العربية، من خلال خدمات الشحن والتوصيل المتاحة للطلب، مع توضيح خيارات التسليم والرسوم قبل تأكيد الشراء.
يمكنك زيارة موقعنا الإلكتروني من خلال الرابط التالي: https://selkwshahen.com/
أولًا: أوقات ومواعيد التسليم
يتم تحديد طريقة ومدة التسليم وفقًا لخيار الشحن المتاح والمحدد عند إتمام الطلب، مع مراعاة عنوان العميل وطبيعة المنتج وشركة الشحن المستخدمة.
مدة التوصيل المعتادة والمتوقعة هي من 2 إلى 5 أيام عمل، ما لم يُذكر وقت مختلف عند إتمام الطلب أو يتم إبلاغ العميل بموعد آخر.
ملاحظة مهمة: مواعيد التسليم المذكورة تقديرية وليست مواعيد مضمونة. وقد تتغير بسبب ظروف التشغيل لدى شركة الشحن، أو ضغط الشحنات، أو الإجازات الرسمية، أو الظروف الخارجة عن إرادة المتجر.
ثانيًا: رسوم الشحن وإلغاء الشحنات
تُحسب رسوم الشحن وفقًا لعنوان التسليم وطريقة الشحن المتاحة وخصائص الطلب، وتظهر للعميل في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيد الشراء.
إذا طلب العميل إلغاء الطلب بعد تسليمه إلى شركة الشحن، فقد يلزم تنسيق إعادة الشحنة. ويتم توضيح أي رسوم شحن أو إعادة مستحقة للعميل قبل استكمال الإجراء، مع مراعاة سبب الإلغاء وحقوق المستهلك والقواعد القانونية المعمول بها.
إذا كان الإرجاع بسبب عيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات أو خطأ من المتجر، فلا يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بذلك، وفقًا للقانون والسياسة المعتمدة للحالة.
ثالثًا: خيارات التسليم والمتابعة
تتحدد خيارات التسليم المتاحة لكل طلب في صفحة إتمام الشراء، وقد تشمل التوصيل إلى عنوان العميل أو الاستلام من مكتب بريد أو نقطة استلام، متى كانت هذه الخيارات متاحة للعنوان والطلب.
عند توفير رقم تتبع من شركة الشحن، تتم مشاركته مع العميل لمتابعة حالة الشحنة من خلال خدمة التتبع التابعة لشركة الشحن.
قد تتطلب بعض الطلبات التواصل مع العميل لتأكيد العنوان أو ترتيب موعد التسليم. لذلك يُرجى إدخال الاسم ورقم الهاتف والعنوان بصورة صحيحة عند إتمام الطلب.
رابعًا: سياسة تأكيد الطلبات والدفع عند الاستلام
لضمان جدية الطلبات وتقليل حالات رفض الاستلام، عند اختيار الدفع عند الاستلام، قد يُطلب من العميل دفع عربون مبدئي بقيمة تكلفة الشحن، وهي 50 جنيهًا مصريًا، من خلال إحدى وسائل الدفع المحددة أدناه، وفقًا للتعليمات التي يقدمها المتجر لتأكيد الطلب.
فودافون كاش: 01016073068
InstaPay: 01148257860
ملاحظة مهمة: يُخصم مبلغ العربون البالغ 50 جنيهًا بالكامل من إجمالي قيمة الفاتورة، ويدفع العميل المبلغ المتبقي للمندوب عند استلام الشحنة.
تُطبّق إجراءات الإلغاء ورد المبالغ المتعلقة بالعربون وفقًا لسبب الإلغاء وحالة الطلب والسياسات المعلنة والقواعد القانونية المعمول بها.
خامسًا: الاستفسارات المتعلقة بالشحن
للاستفسار عن حالة الطلب أو الشحن أو موعد التسليم، يمكن التواصل مع خدمة العملاء من خلال القنوات التالية:
واتساب: 01207396187
البريد الإلكتروني للدعم: support@selkwshahen.com
بيانات المتجر
اسم المتجر: سلك وشاحن | SELK W SHAHEN
النشاط: متجر إلكتروني متخصص في إكسسوارات الهواتف المحمولة والشواحن والكابلات والسماعات والإلكترونيات.
الموقع الإلكتروني: selkwshahen.com
البريد الإلكتروني العام: info@selkwshahen.com
آخر تحديث للسياسة: أكتوبر 2026.
